• Qual a origem do meu produto?

Trabalhamos com produtos importados. Temos fornecedores na América do Norte, Europa e Ásia. A origem vai depender do tipo de produto que adquirir.

• Qual o prazo de entrega?

Pelo fato de os produtos serem importados o nosso prazo de entrega varia entre 15 a 50 dias úteis, sabendo que a média de recebimento é de 30 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e da localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grandes demandas.

O seu produto será despachado entre 2-7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Os produtos possuem rastreamento?

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.

• Os produtos possuem garantias?

 Garantia: Todos os produtos da loja têm garantia de 7 dias, contados após o recebimento do produto.

• E se o meu produto for taxado pela Receita Federal?

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade nossa, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.

• Comprei o produto, mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

• Quando poderei solicitar trocas ou devoluções?

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

• Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.

• Como utilizo o cupom promocional?

Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na página de finalização da compra. Após inserir, certifique se ele foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail ([email protected]).